Luận án Khía cạnh thời gian và ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động: vai trò của rủi ro cảm nhận và an toàn cảm nhận.

Tên luận án:

Khía cạnh thời gian và ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động: vai trò của rủi ro cảm nhận và an toàn cảm nhận.

Ngành:

Quản trị kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án "Khía cạnh thời gian và ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động: vai trò của rủi ro cảm nhận và an toàn cảm nhận" đóng góp đáng kể về mặt học thuật và lý luận. Nghiên cứu này đáp ứng lời kêu gọi từ các công trình trước đây về việc khám phá các biến số cá nhân trong dự báo ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động. Cụ thể, luận án đề xuất, nghiên cứu và xác nhận vai trò của biến số xem xét kết quả trong tương lai (Consideration of future consequences – CFC), góp phần xây dựng một bức tranh toàn diện hơn về cách thức và lý do sự khác biệt về CFC tác động đến ý định này. Kết quả chỉ ra rằng cả xem xét kết quả trong tương lai ngắn hạn (CFC-Immediate) và dài hạn (CFC-Future) đều có tác động tích cực đến ý định tiếp tục sử dụng, khẳng định tiềm năng của CFC trong giải thích hành vi người tiêu dùng trong bối cảnh thương mại di động.

Thêm vào đó, nghiên cứu đóng góp vào tranh luận về cấu trúc của CFC bằng việc xác nhận tính phù hợp của cấu trúc hai thành phần của biến số này, khác với quan điểm đơn hướng phổ biến trước đây. Luận án khẳng định CFC-Immediate và CFC-Future là hai cấu trúc phân biệt và có tác động độc lập lên ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động, cho thấy ý định này được hình thành bởi cả những kết quả trong dài hạn và ngắn hạn.

Nghiên cứu cũng lấp đầy khoảng trống trong việc nghiên cứu đồng thời tác động của rủi ro cảm nhận và an toàn cảm nhận đến ý định tiếp tục sử dụng trong thương mại di động, một khía cạnh thường bị bỏ qua dù được khuyến khích trong các mô hình chấp nhận công nghệ. Luận án khám phá tác động bất đối xứng của hai thành phần CFC lên rủi ro và an toàn cảm nhận, củng cố đề xuất về lợi ích khi phân biệt hai thành phần này và mang lại hiểu biết về cách các biến số phản ánh sự khác biệt cá nhân liên quan đến cảm nhận rủi ro và an toàn.

Cuối cùng, nghiên cứu mở rộng các hiểu biết về sự tương tác giữa CFC và sự tập trung cá nhân từ bối cảnh môi trường và sức khỏe sang thương mại di động. Bằng cách đề xuất và kiểm định sự tương tác giữa CFC với rủi ro cảm nhận và an toàn cảm nhận, luận án chuyển các tác động trực tiếp đơn giản thành tác động có điều kiện. Cụ thể, người tiêu dùng có mức độ rủi ro cảm nhận cao sẽ ít có khả năng tiếp tục sử dụng nếu họ quan tâm nhiều đến kết quả ngắn hạn, trong khi người có mức độ an toàn cảm nhận cao sẽ có nhiều khả năng tiếp tục sử dụng nếu họ quan tâm nhiều hơn đến kết quả dài hạn.