Luận án Quy trình ứng dụng Internet Marketing tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

Tên luận án:

Quy trình ứng dụng Internet Marketing tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

Ngành:

Marketing

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu quy trình ứng dụng Internet Marketing (IM) tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) Việt Nam. Từ đầu những năm 2000, IM đã phát triển mạnh mẽ trên thế giới nhờ khả năng cập nhật nhanh, chi phí thấp và hiệu quả cao. Tại Việt Nam, với hơn 31 triệu người dùng Internet, tiềm năng phát triển TMĐT và kinh doanh trực tuyến rất lớn. Tuy nhiên, việc ứng dụng IM ở các DNVVN VN còn hạn chế và kém hiệu quả do nhiều nguyên nhân.

Các DNVVN thường có quan niệm sai lầm về IM, như coi Internet chỉ là công cụ quảng cáo hoặc bán hàng, hoặc cho rằng IM là vấn đề kỹ thuật khó khăn. Điều này dẫn đến việc ứng dụng không đúng đắn, thiếu đồng bộ, tách rời khỏi chiến lược Marketing tổng thể, gây lãng phí nguồn lực và hiệu quả thấp. Bối cảnh nghiên cứu cho thấy IM toàn cầu đang phát triển mạnh, Chính phủ Việt Nam có định hướng rõ ràng về TMĐT, và hạ tầng dù chưa tối ưu vẫn đáp ứng được nhu cầu cơ bản. Người dùng Internet Việt Nam có những đặc điểm riêng biệt về văn hóa, xã hội, kinh tế. Đặc biệt, DNVVN Việt Nam chiếm hơn 90% tổng số doanh nghiệp nhưng lại hạn chế về nguồn lực, trình độ công nghệ và quy mô, với hoạt động Marketing thường thiếu chiến lược, rời rạc và tập trung vào bán hàng trực tiếp. Do đó, các mô hình IM tiên tiến trên thế giới không thể áp dụng nguyên vẹn.

Mục tiêu tổng quát của luận án là đề xuất quy trình và cách thức hoạt động IM phù hợp với điều kiện môi trường và khả năng ứng dụng của các DNVVN VN. Để đạt được mục tiêu này, luận án phân tích các cách thức hoạt động IM điển hình trên thế giới, đánh giá ưu nhược điểm và khả năng áp dụng tại Việt Nam; phân tích điều kiện thực tế của Việt Nam (môi trường kinh tế, xã hội, hành vi người tiêu dùng, thực trạng và nhận thức về IM của DNVVN) làm cơ sở thực tiễn. Từ đó, đề xuất quy trình ứng dụng IM phù hợp, bao gồm các giải pháp cụ thể cho từng bước trong mô hình.

Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính (phỏng vấn chuyên sâu 28 lãnh đạo/quản lý DN) và định lượng (khảo sát 491 đơn vị DNVVN) để thu thập dữ liệu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng DNVVN VN thường hiểu IM là quảng cáo trên mạng hoặc tạo website, coi IM là kỹ thuật và cần thuê ngoài, đồng thời có xu hướng tách rời IM khỏi chiến lược Marketing tổng thể. Luận án đã hệ thống hóa lý luận, nghiên cứu mô hình IM toàn cầu và đề xuất một quy trình IM mới, tích hợp sự thấu hiểu khách hàng, phối hợp Marketing truyền thống và Internet, cùng chiến lược nội dung và quản lý sự hiện diện điện tử, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho DNVVN Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan các kết quả nghiên cứu lý thuyết về quy trình và cách thức ứng dụng IM
• Chương 2: Khảo sát thực trạng làm cơ sở đề xuất quy trình IM cho các DNVVN VN
• Chương 3: Đề xuất quy trình ứng dụng IM tại các DNVVN VN
• Phần kết luận